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315消费权益日 | 知识小课堂

发表时间:2022-03-15 14:43

国际消费者权益日是一个国际性的活动节日,活动时间为每年的3月15日。它的目的在于扩大消费者权益保护的宣传,使之在世界范围内得到重视,以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往,在国际范围内更好地保护消费者权益。


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一、消费者权益日由来


消费者权益日即国际消费者权益日,时间是每年的3月15日。1962年3月15日,美国总统约翰·肯尼迪在国会上首次提出了著名的消费者的“四项权利”,即:有权获得安全保障;有权获得正确资料;有权自由决定选择;有权提出消费意见。这四项权利,以后逐渐为世界各国消费者组织所公认,并作为最基本的工作目标。

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1983年,国际消费者联盟组织确立了“国际消费者权益日”。节日设立的目的是为了扩大宣传,使之在世界范围内得到重视,以促进各国消费者组织的合作和交往,在国际范围内更好地保护消费者权益。


二、3.15消费者如何维权


1.与商家沟通:如果消费者买了有问题的商品,可以先与商家协商解决。


2.拨打12315投诉电话:如果消费者与商家沟通以后,问题得不到解决,就可以拨打12315投诉电话。

3.登录315投诉官方网站反映情况。

4.向有关部门反映情况:消费者可以向当地的市监部门反映自己遇到的难题。

5.通过拨打315晚会热线电话的方式来维护权益。


三、3.15维权的几个“时间”


“7日”:产品自售出之日起7日内发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理;


“15日”:产品自售出之日起15日内发生性能故障,消费者可以选择换货或修理;


三包有效期”:“三包”有效期为自开具发票之日起计算。在“三包”有效期内修理两次,仍不能正常使用的商品,消费者可凭修理记录和证明调换商品。


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四、谨慎“电信诈骗”


电信诈骗是指犯罪分子通过电话、网络和短信方式,编造虚假信息,设置骗局,对受害人实施远程、非接触式诈骗,诱使受害人给犯罪分子打款或转账的犯罪行为。


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中华人民共和国国刑法的有关规定:诈骗公私财物,数额较大的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金或者没收财产。


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